México es uno de los países con más pet lovers (amantes de las mascotas) del planeta, toda vez que ocupa
el segundo lugar del mundo con más animales de compañía, de acuerdo con la GFK
Pet Ownership 2016; lo que significa que siete de cada diez hogares tiene una
mascota, que en la mayoría de los casos se ha convertido en un miembro más de
la familia.
De
ahí, la importancia de atender el aspecto de salud de los animales de compañía.
En ese sentido, en los últimos años se ha observado una creciente preocupación
de los dueños de animales de compañía sobre los servicios de calidad de la
atención veterinaria, reconoció la Dra. Rosalía Arriaga, médico veterinario
zootecnista y Gerente Administrativo de la Clínica Veterinaria “Dr. Guerrero”.
Por ello, la unidad de negocio
de Animal Health de Bayer de México, OCETIF (Organismo de Certificación de
Establecimientos TIF) lanzaron en México la Certificación TUVET, primera Certificación para
Hospitales y Clínicas Veterinarias de Pequeñas Especies, única en
Latinoamérica, la cual tiene el objetivo de unificar los criterios de calidad y
servicios veterinarios ofrecidos por hospitales y clínicas a fin de brindar
confianza y certeza en la atención y cuidados de las mascotas y sus dueños.
Bruno Rodríguez, gerente de marketing de Animal Health de Bayer de
México, dijo que se ha pasado de la vieja cultura de que la mascota es sólo
tener un guardián de casa, pasando de sólo darle premios y no cuidar su buen
comer; hoy se les cuida de mayor forma y se protege su salud. Para que hoy, los
jóvenes les consientan a diario.
En una encuesta de esta empresa, los encuestados catalogan la salud
animal, va desde brindarle a la mascota el amor necesario, el juego, las
vacunas, cuidados estéticos, accesorios y que tenga un estilo de vida.
Por ello, se busca que ese sector esté certificado y que el doctor de
animales tenga una adecuada capacitación en atención de los animales y las
personas. Teniendo más acercamiento con su portal web de anexión de este
sistema. Dando mediciones para brindar mejoras en la calidad del hospital
veterinario.
También, indicó se debe unificar los manuales de atención animal y que
los dueños sepan donde tendrán un servicio de confianza.
Relató que esperan certificar a 100 clínicas en este año –las primeras
estarían para mediados de año-, y su primer paso es la realización de diversos
talleres informativos y capacitación de médicos veterinarios en todo México.
Por su parte, Mario Gorena
Mireles, Vicepresidente de OCETIF, destacó que la Certificación TUVET en una
primera fase integrará a 100 hospitales y clínicas veterinarias en toda la
República Mexicana, y se compone de cuatro pilares: Profesionalización, consistente
en entrenamiento continuo del personal médico que trabaja en las clínicas y
hospitales certificados.
Medicina
Preventiva, donde los establecimientos veterinarios hagan diagnósticos
oportunos y programas para prevenir enfermedades de alta prevalencia en las
mascotas.
Bienestar
Animal para asegurar que los procesos cumplan con estándares de atención animal
con calidez y calidad, y Servicio al cliente, enfocado en mejorar la
experiencia de los usuarios a través de un trato amable, seguimiento oportuno,
explicaciones claras del pronóstico de salud de la mascota, así como un
servicio diferenciado con planes de lealtad y recompensas.
Junto
con la Certificación TUVET se pondrá en marcha una plataforma digital https://tuvet.mx/ para conectar a los dueños de
las mascotas con clínicas y hospitales
veterinarios certificadas en el país, resolver dudas sobre la salud de
sus mascotas, así como brindar otros servicios para el bienestar de los animales
de compañía.
Por su parte, la Dra. Ma. Beatriz Rosado, médico veterinario
zootecnista y Directora General del Hospital Veterinario Condesa Pet Center,
aseveró que la implementación de la Certificación TUVET coloca a la comunidad
veterinaria mexicana en una posición de vanguardia y profesionalización frente
a todos los países de Latinoamérica.
Ello debido a que hasta ahora en
ningún país de la región existía un mecanismo o sello que distinguiera a las
clínicas, hospitales y consultorios veterinarios que cumplen con los parámetros
nacionales e internacionales requeridos de calidad y servicio.
Finalmente se presento el
antibiótico Veraflox para felinos, y se puedan tratar padecimientos en sus vías
respiratorias altas, vías urinarias altas y de la piel (heridas y abscesos) en los
gatos. Es un antimicrobiano sintético de la clase de las fluoroquinolonas y el
primer agente de tercera generación desarrollado exclusivamente para la
medicina veterinaria.
El XIX Simposio de Actualización Veterinaria recorrerá las principales
ciudades del país, tras su evento en Ciudad de México, se dirigirá a Monterrey
el 19 de febrero, Mérida el 5 de marzo, Tijuana el 19 de marzo y Guadalajara el
2 de abril.
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