El entretenimiento en vivo en México vive una etapa de expansión sin precedentes, impulsada por audiencias cada vez más activas y por una transformación tecnológica que está redefiniendo la experiencia de los fans. Así lo señaló Ticketmaster México durante el evento Perspectivas 2026, donde la compañía compartió algunos de los principales datos que explican la evolución reciente de la industria en el país.
De acuerdo con cifras presentadas durante el encuentro, más de 2.6 mil artistas, equipos y experiencias utilizaron la plataforma de Ticketmaster para conectar con sus audiencias en México durante 2025.
“México se ha consolidado como uno de los mercados más dinámicos del entretenimiento en vivo a nivel global. Hoy vemos audiencias masivas, mayor diversidad de eventos y una adopción tecnológica cada vez más acelerada en la forma en que los fans acceden a estas experiencias”, señaló Alejandro Ordaz, director de Marketing de Ticketmaster México.
La música continúa siendo el principal motor de la industria. En 2025, este tipo de eventos representó el 52% de los boletos vendidos a través de la plataforma. Le siguieron los eventos deportivos con 28%, mientras que teatro, cultura y experiencias familiares concentraron el 20% restante. La digitalización también se ha convertido en un factor central para atender esta demanda. Según datos de Ticketmaster, el 80% de los boletos emitidos en México durante 2025 fueron digitales, lo que refleja la rápida adopción de herramientas tecnológicas por parte de los fans.
Uno de los avances más relevantes en este proceso ha sido SafeTix, el sistema de boleto digital dinámico de la compañía y que recientemente ha tenido una nueva actualización que incluye mayores capas de seguridad y funcionalidad. Este sistema incorpora nuevos elementos visuales, bloqueo de capturas de pantalla en iOS y Android, información ampliada del evento, Ticket Delay para gestionar la liberación de boletos y códigos dinámicos inteligentes que cambian constantemente para evitar duplicaciones o usos indebidos.
Desde su lanzamiento en 2023, se han escaneado más de 27 millones de boletos SafeTix en México, lo que lo posiciona como uno de los sistemas de acceso digital más utilizados en eventos en vivo en el país.
Durante el evento también se presentaron algunas de las herramientas tecnológicas que están transformando la experiencia del fan. Entre ellas destaca Account Manager, una plataforma que permite administrar boletos digitales, transferir entradas, integrarlas a wallets digitales, gestionar devoluciones y acceder al recinto mediante códigos dinámicos de seguridad. Asimismo, Ticketmaster ha desarrollado plataformas digitales personalizables para distintos eventos y organizaciones, utilizadas por propiedades como Formula 1 Gran Premio de la Ciudad de México, Club Rayados, Club Tomateros y Mextenis, que permiten adaptar la experiencia digital a las necesidades específicas de cada evento o recinto.
Otra de las innovaciones presentadas fue Virtual Venue, una herramienta que permite a los fans explorar de manera inmersiva y en 360° los recintos antes de comprar sus boletos, facilitando la visualización de asientos y mejorando la toma de decisiones durante el proceso de compra.
Finalmente, Ticketmaster declaró estar abiertos a colaborar, desde su experiencia tecnológica y operativa, en iniciativas que ayuden a que más boletos lleguen a fans reales y que fortalezcan la confianza en la experiencia de compra.
“Seguimos invirtiendo en seguridad, detección de fraude y tecnologías centradas en los fans, con un objetivo claro: que más boletos lleguen a personas reales y que la experiencia de compra sea cada vez más segura y transparente”, concluyó Alejandro Ordaz.
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