Durante periodos de alta afluencia, los reportes de siniestros pueden crecer hasta 17% y las asistencias viales hasta 35%. La prevención se vuelve clave para mantener la seguridad en las calles y carreteras, Quálitas.
La actividad que hoy se vive en algunas ciudades del
país, impulsada por la llegada de visitantes nacionales e internacionales y por
el aumento de desplazamientos hacia recintos deportivos, espacios públicos,
restaurantes y zonas de entretenimiento, ha transformado la dinámica de
movilidad urbana y ha puesto a prueba la capacidad de respuesta de conductores,
autoridades, empresas y compañías de protección vehicular.
De acuerdo con Quálitas, la aseguradora vehicular líder
en México, durante periodos de alta concentración de personas y vehículos, los
reportes de siniestros pueden incrementarse entre 12% y 17%, mientras que las
solicitudes de asistencia vial —como grúas, paso de corriente o envío de
combustible— pueden crecer hasta 35%.
“En temporadas con alta movilidad observamos un aumento
en conductas de riesgo, derivadas principalmente de las prisas, distracciones y
estrés al volante. Es común que algunos conductores reduzcan la distancia de
seguridad o realicen maniobras intempestivas para intentar avanzar más rápido”,
explica Sergio Álvarez, Director de Servicio Siniestros Metropolitana de
Quálitas.
A ello se suma un factor cada vez más frecuente, la
distracción digital. Consultar aplicaciones de navegación, responder mensajes o
utilizar el teléfono celular mientras se conduce continúa siendo una de las
principales causas de incidentes viales.
“Cualquier distracción al volante representa un riesgo
importante. Basta con apartar la vista unos segundos del camino para responder
un mensaje o ver el resultado de un partido de fútbol, por ejemplo, para
comprometer la capacidad de reacción ante una situación inesperada”, señaló César
Girón, Subdirector de Prevención de Riesgos de Quálitas.
Los especialistas de Quálitas advierten que durante estos
periodos también suelen incrementarse situaciones como choques por alcance,
maniobras bruscas de cambio de carril, conflictos entre conductores derivados
del estrés, así como atropellamientos por la mayor presencia de peatones en las
calles.
Ante escenarios de alta congestión vehicular, los
expertos recomiendan planificar los traslados con anticipación, considerar
rutas alternas y revisar previamente las condiciones mecánicas del vehículo,
Asimismo, mantener una distancia adecuada entre vehículos y evitar cualquier
distractor contribuye significativamente a reducir riesgos.
El incremento en la movilidad también representa desafíos
operativos para las aseguradoras, que deben responder con rapidez en zonas
donde el tráfico dificulta la circulación.
Para atender estas situaciones, Quálitas ha fortalecido
sus esquemas de monitoreo y capacidad de respuesta mediante soluciones
innovadoras como bicicletas eléctricas para agilizar la llegada de ajustadores
en áreas de difícil acceso vehicular o el impulso de la herramienta Ajuste
Digital, con la cual se puede reportar un siniestro de manera digital, sin la
necesidad de contar con un ajustador presencial.
“Hemos buscado alternativas que nos permitan mantener
cercanía con nuestros asegurados incluso en entornos de alta congestión. La
innovación es una herramienta clave para ofrecer una atención más ágil y
eficiente; además de mejorar tiempos de respuesta y experiencia del cliente,
por esta razón, la implementación de bicicletas eléctricas contribuye a reducir
emisiones y promover una movilidad más sostenible”, explicó Sergio Álvarez.
Los especialistas coinciden en que, ante ciudades cada
vez más dinámicas y con una agenda constante de eventos masivos, la combinación
de prevención, tecnología y cultura vial será fundamental para reducir riesgos
y construir una movilidad más segura para todos.
“La mejor manera de disfrutar cualquier evento masivo es
hacer de la seguridad una prioridad. Ante eventos con alta afluencia y mayor
movilidad vehicular, recomendamos contar al menos con un paquete de cobertura
amplia y si es posible sumar coberturas como robo parcial, para obtener mayor
protección, ya que en este tipo de eventos suele incrementarse la exposición a
incidentes”, concluyó Sergio Álvarez.
