Contra lo que se podría pensar, el sector Salud no es el ganador en
medio de la pandemia, sino tiene algunos segmentos severamente golpeados.
Así lo revela el
estudio COVID-19: el impacto económico en el sector Salud de México
presentado por Konfío, empresa especializada en herramientas financieras.
Por ejemplo,
mientras las farmacias manifiestan un crecimiento del 50% y los consultorios
médicos generales aumentan el 12% de sus ingresos, las comercializadoras de
equipos médicos y consultorios médicos de odontólogos, oftalmólogos y
nutriólogos han tenido caídas en sus ingresos de más del 25% solo durante el
mes de marzo. En todos los casos las organizaciones demandan liquidez urgente
para enfrentar la crisis ocasionada por el COVID-19.
“Podría pensarse
que los participantes del sector Salud crecen en estos momentos, pero no todos
ganan, como lo muestra el segundo de nuestros estudios que busca entender la
nueva dinámica que enfrentarán industrias clave tras la pandemia por COVID-19, compartió
Filiberto Castro, Chief Growth Officer de Konfío.
Abudnó que los
resultados del presente estudio muestran que las organizaciones en todos los
casos requerirán contar con liquidez para garantizar su operación en los
próximos meses para mantenerse a flote.
En contraste con
el crecimiento en ventas de los negocios beneficiados, el segmento más afectado
económicamente por la crisis sanitaria son los servicios médicos especializados
quienes ante la caída en sus ingresos han reducido sus gastos hasta en un 30%
comparado con 2019.
Sin embargo, en
todos los subsectores hay una tendencia a disminuir egresos por lo cual los
integrantes del sector comparten una contundente necesidad de liquidez para
garantizar la operación después de la crisis.
Una de las
principales dudas en estos momentos es la viabilidad de un financiamiento
durante momentos de crisis. Filiberto Castro explicó que “hay que considerar
que el objetivo actual de un financiamiento más que crecer, es lograr la
protección del negocio y operatividad, algo que solo se logrará con liquidez.
Los créditos empresariales son un elemento que debe ser visto como una herramienta
de solvencia, no como deuda. Una vez que se entiende eso solo queda comprender
que la necesidad de dinero debe estar acompañada de una buena planeación y
objetivos”.
Los retos que las
organizaciones enfrentan e intensificarán en las siguientes fases por vivir implican
retos que con creatividad, tecnología y adaptabilidad deberemos superar. Konfío
destaca los siguientes aspectos a considerar para impulsar el crecimiento del
sector Salud:
Acelerar el eCommerce para satisfacer los
cambios en los hábitos de compra de los consumidores. A medida que el
#QuédateEnCasa se extienda, y la ansiedad por el virus persista, el consumidor
vuelque su gasto a canales en línea.
Repensar el propósito de sus tiendas
ofreciendo experiencias únicas aspecto cada vez más crítico.
Identificar si tu marca no es muy
conocida o ha tenido un crecimiento limitado, aprovechar esta crisis para
ofrecer valor en tu producto a nuevos clientes. El primer paso es revisar tus
procesos y saber que lo que estás ofreciendo sea lo suficientemente
atractivo.
Automatizar para ofrecer productos y
servicios saludables, seguros y locales. Desde tener presencia con una página
de internet o aplicación móvil, por ejemplo, para que el usuario pueda agendar
o cancelar citas, así como optar por asesorías o consultas no urgentes a la
distancia hasta fortalecer los canales de comunicación vía redes sociales
(WhatsApp, Facebook, Instagram, entre otras).
Dar valores agregados, pues la caída
económica posterior a la crisis probablemente llevará a los consumidores a
exigir más valor por su dinero en todos los sectores. Las estrategias de
precios y promoción están enfatizando el valor del producto. Hoy más que
nunca es momento de dar un valor extra a tu producto, siempre enfocar qué más
puedo aportar, en qué más puedo innovar.
En el caso de
farmacias y atención médica general, Konfío recomienda el uso de herramientas
como créditos o líneas de liquidez, un elemento que les permitirá mantenerse
con altos inventarios en productos básicos.
No hay que perder de vista que tener un
crédito empresarial da liquidez adicional y puede servir para generar nuevos
modelos de atención como servicio a domicilio y resurtido automático de
paquetes sanitarios básicos (alcohol, máscaras, guantes, etc). Una buena
planeación junto a un buen momento en las ventas puede llevar a un negocio a un
nivel que solo podría vislumbrarse en años.
En el caso de especialistas y vendedores
de equipo médico, es momento de pensar en estrategias que ayuden a planificar
sus acciones en el corto y mediano plazo, contemplando en todo momento la
liquidez del negocio.
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