Apuesta consorcio Hyatt a crecer en el mercado de México

-          Buscarán edificar hoteles de placer y descanso, no sólo de reuniones

-          7 de las 14 marcas de Hyatt están presentes en México

En entrevista con este reportero, Luciano Julio, Vicepresidente de Operaciones para Hyatt House y Hyatt Place y de los hoteles franquicias Full Service para Latinoamérica, comentó que México es el mercado hispano de mayor atracción para inversiones de la empresa; ejemplo de ello, es que la marca labora en ubicar nuevas instalaciones de este grupo hotelero en destinos como son La Paz y Los Cabos, en Baja California Sur.

Mencionó que un aspecto esencial en el sector turismo es ser innovadores; darle un trato personalizado al turista; otorgar calidad en el servicio; interacción de los huéspedes con las instalaciones del hotel y ello redunde en que la gente haga suya la marca.

En los últimos 10 años, Hyatt ha tenido un crecimiento en número de habitaciones en México del 330%; teniendo disponible en México 7 de sus 14 marcas líderes, para un total de 16 hoteles abiertos y 4,673 habitaciones.

Indicó que buscarán crecer en México en próximos años, no sólo en hoteles de negocios y convenciones, sino en instalaciones de placer y paseo; supeditados a que nuestro país está en el top10 global de recepción de turistas internacionales y de mercado interno.

Se busca, dijo, apostar por ser los mejores anfitriones, brindar una interacción más humana y fomentar su programa “Turista Responsable”, el cual, pretende que las personas sepan que deben minimizar su huella ambiental y no impactar negativamente en los sitios en donde es visitante.

En estos momentos sus prioridades es seguir creciendo en cifras de hospedaje de sus hoteles ubicados en los mercados principales de la marca que son Ciudad de México, Guadalajara, Jalisco y Tijuana, Baja California. Añadió que este corporativo a nivel global está presente en los estados de Quintana Roo; Ciudad de México; Baja California Sur; Jalisco; Yucatán; Baja California; Guanajuato; Tabasco y; Campeche.

Siendo sus instalaciones del Hyatt Place en Aguascalientes, la más reciente. Hotel, que se abrió debido al alto crecimiento de turistas de trabajo por los parques industriales automotrices y aeronáuticos del centro bajío del país, subrayó.  

De esta manera ya suman 5 hoteles de este concepto en Ciudad del Carmen; La Paz; Los Cabos; Tijuana y Celaya. Siendo la marca de la compañía con mayor presencia en el país, representando el 31% del total de hoteles establecidos en México.

Explicó que su hotel Hyatt House, ubicado en Santa Fe, al poniente de la capital mexicana, tiene el objetivo de que los visitantes de trabajo a esta zona de corporativos al hospedarse en sus instalaciones se sienta como en casa y se le faciliten sus labores.

“Facilitamos el viaje, que la estancia sea más cómoda; sin importar si los huéspedes son Millenialls o adultos jóvenes; lo importante, explicó, es saberse adaptar como marca a las necesidades de cada turista”. Agregó que esta última marca, sólo cuenta con esta instalación en el país y, es el primer hotel de este tipo en Latinoamérica.

La marca Hyatt House, está diseñada para personas que necesitan hacer estadías prolongadas en un destino. “Este concepto está basado en extensos estudios sobre las percepciones de los huéspedes, quienes buscan experiencias originales, cómodas, y sin interrupciones que se adapten a su estilo de vida y rutinas familiares”, describió.

Cuando fue anunciado en 2014, el Hyatt House Mexico City/Santa Fe estaba destinado a ser el primer hotel de esta empresa fuera de Estados Unidos, pero su apertura –proyectada para 2016- tomó más tiempo del previsto y se realizó al menos una apertura previa en el mercado de China.

De todas formas, se trata de una marca incipiente en el universo Hyatt, ya que fue creada en 2012 y hasta ahora cuenta con un catálogo de 70 hoteles en destinos de Estados Unidos, Puerto Rico, China y ahora México.

En el aspecto de responsabilidad social, relató que se trabaja para ser una empresa responsable y sustentable, que los huéspedes como la comunidad que rodea a los hoteles aprecien que se busca ser parte del barrio en donde se ubican, minimizando su huella ambiental.

Expuso que otros mercado en donde poco a poco se van abriendo camino y son sitios de amplió interés de Hyatt es Perú y Chile. Cabe mencionar que Luciano Julio, maneja desde Miami, Estados Unidos, las operaciones de Hyatt Place y Hyatt House, bajo la premisa de brindar nuevas experiencias a los huéspedes.