Steren, primer empresa que certifica su código de ética en comercio electrónico

La marca de electrónicos Steren dio a conocer tras el cumplimiento de procesos y lineamientos establecidos por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para registrar el Código de Ética en materia de Comercio Electrónico, se convirtió en la primera empresa en México en obtener el registro del Código de Ética en el Padrón de Proveedores Responsables de Comercio Electrónico de la PROFECO.

Dicha certificación reconoce de manera oficial como un proveedor de productos y servicios que se destaca por cumplir con los estándares éticos establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Se informó que en el Código de Ética, se establecen los valores y principios que observa la empresa en las actividades relacionadas con el comercio electrónico, con el fin de respetar y promover los derechos del consumidor, fomentar una cultura de consumo responsable, proteger grupos vulnerables y ofrecer una publicidad digital ética y veraz.

“Este reconocimiento refleja el compromiso que tiene cada uno de los colaboradores que conforman Steren para que el funcionamiento de los procesos internos sea exitoso, lo que nos permite ofrecer atención de calidad a nuestros clientes y socios comerciales, otorgando seguridad y confianza sobre nuestras buenas prácticas para conducirnos con ética y respeto a las normas que rigen el desarrollo de nuestras actividades”, se indicó en comunicado de prensa.

Steren es una empresa con 65 años en el mercado ofreciendo soluciones en tecnología, que respeta los principios y valores en todas las actividades internas, los intereses de sus consumidores y el cumplimiento de la normatividad.

Posicionan al ecosistema del emprendimiento

Durante la Startup Grind Latam, que se realizó en la Escuela Bancaria y Comercial (EBC), se analizó el impulso de las ideas de emprendimiento de diversos proyectos de comercio electrónico y desarrollo de la innovación joven y profesional en México para que el ecosistema del emprendimiento estén siendo proyectos de impacto social, financiero y sustentable.

Cabe mencionar que la EBC para el impulso del ecosistema emprendedor, cuenta con Catapulta, Centro de Emprendimiento que desde su fundación en 2010, ha realizado más de 2,000 charlas a nivel global.

Elizabeth Becerril, Directora de Catapulta, dijo que “hemos tenido la oportunidad de escuchar y aprender de fundadores e inversionistas a través de un programa de conferencias, además de acercarse a ellos personalmente y realizar sinergias que enriquecen el entorno emprendedor en la región”.

Subrayó que es muy importante que se generen nuevas empresas y cultura emprendedora, de ahí que impulsan a los estudiantes a crear cambios y solucionar problemas que atañen a la sociedad.

Detalló que la EBC, al ser una escuela de negocios, se ha enfocado al ámbito de fintech, en donde se enlaza las finanzas y tecnologías para crear soluciones en la banca, siendo un sector con grandes cambios nacionales y a nivel global.

Recordó que Catapulta, tras dos años de existencia creció mucho pasando de 3 mil participantes en 32 eventos en 2015, a 8 mil participantes en 60 eventos en el pasado 2016. Teniendo estimado en tener casi 70 eventos en 2017, aunado a tener para mediados de año un festival de emprendimiento en donde se podrán reunir 15 sedes diferentes para darle mayor visibilidad al ecosistema de emprendimiento al público.

En el Startup Grind Latam se contó con asistencia de diversos emprendedores creadores de proyectos como Kueski, Startup Grind, Clip, Enviaflores, Kiip, entre otros que expusieron sus ideas y proyectos. Cuyas pláticas giraron en relación a tres ejes: el levantamiento de capital, reclutamiento y retención de talento, y operaciones.

Por su parte, el Director de envíaflores.com,  Jesús Martínez, explicó que el comercio electrónico en un principio fue muy complicado de establecerse; ya que no sólo es tener visión de hacer negocios y dinero para pensar en el éxito. Sino que debe ser un impulso de mutua colaboración, social, empresarial y financiera que acaba siendo complementaria.

Aunado a que estar a la par de los avances tecnológicos; pues en la actualidad 49% de sus clientes son sistemas móviles, que le hizo migrar a una nueva plataforma, y que al final redituó en crecer en el mercado en un 60% y, tener presencia en todo el país. Lo cual le permite ofrecer un empleo directo a 170 personas y 800 de forma indirecta.

Añadió que todo negocio es difícil, desde el que triunfa y el que no; se tiene que tener en mente que se debe generar valor a la sociedad, de ahí es que se pueden encontrar los puntos de posicionamiento social.

Por ello, este servicio que la gente demanda, que parecería algo tan artesanal como enviar flores, se les atiende esta necesidad y, este rubro se adaptó a la realidad digital de las nuevas generaciones. “Es muy importante el ya nacer digital, más en estos días en donde todas las personas están pegadas al celular”.

Emprender no sólo es ocuparse en el tiempo libre y hacer dinero, sino que se debe ocupar de atender la necesidad social, y que el compromiso sea permanente con quienes le rodean y más cuando se tienen empleados. Pues de pensar sólo en el dinero, se fracasará”.

Abundó que se tiene que tener confianza en las ideas de los propios mexicanos y no quedarse esperando que llegue un extranjero para detonar este tipo de servicios.

Añadió que este servicio, que acaba siendo el uso de flores, se trabaja con invernaderos de flores en el Estado de México, y que permite crear estos empleos indirectos y que se distribuyeran en 2016 un estimado 300 mil órdenes de flores y, tienen la meta de facturar un millón de dólares en ventas al año 2020.

COMERCIO ELECTRÓNICO: ENORME POTENCIAL PARA HACER NEGOCIOS

En dicho marco se engloba este tipo de procesos de comercio electrónico que da acceso a casi todas las personas a realizar comprar con mayor facilidad o comodidad, siendo ahí donde el e-commerce ha ganado terreno y las estadísticas así lo demuestran.

En México, de acuerdo a datos de la Asociación Méxicana de Internet (AMIPCI) desde 2009 el comercio electrónico crece del 30% al 60% anualmente, superando los 16 Billones de dólares anuales en la República Mexicana. Por esto el 2017 será un año especialmente importante para implementar tecnología de comercio electrónico, iniciativas que además deben ser lanzadas en conjunto  con campañas digitales exitosas. Se trata de eso o de reducir ventas ante la competencia.

Al respecto,  Ricardo Ellstein, director de la agencia digital Figment, comentó que “el 2017 es un parteaguas en cuanto al comercio electrónico. Toda organización que haga ventas al consumidor debe abrir el canal de ventas digitales, o enfrentar que la competencia le coma mercado” menciona.

El comercio electrónico tiene sus retos. La Economía Digital, según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE),  brinda una oportunidad única de fomentar la innovación y el crecimiento, pero plantea retos como la confianza que, en definitiva, hacen que un cliente finalice una compra en línea o no. Esto, ejemplifica cómo los consumidores demandan cada vez experiencias de compra más profesionales para realizar una transacción en el mundo cibernético.

Detalló en comunicado de prensa que una clave del éxito cuando se trata de estrategias de e-commerce es que los sistemas que utiliza el comprador potencial deben de funcionar a la perfección en todo tipo de plataformas. Teléfonos celulares, tabletas y computadoras, todas por igual deben funcionar a la perfección.  Por esto es muy recomendable generar sitios responsivos que funcionen de manera multi-plataforma.  Esto, combinado con una campaña de publicidad digital se traduce a una fórmula ganadora.

Sitios como Amazon llevan la bandera de liderazgo en el tema en México, y se ha vuelto una opción sumamente popular para las ventas digitales ya que en ella se pueden montar tiendas particulares, usando la infraestructura de este gigante de las ventas en línea.

Otro factor clave, son los métodos de pago.  Para ser exitosas, estas estrategias deben de incorporar varios, tal como: PayPal, tarjetas de crédito y débito, depósitos bancarios y hasta pago en tiendas de autoservicio son servicios obligados. 

Se consolida Segundamano como un mercado sustentable

El sitio de ventas on line, Segundamano.mx, presentó su nueva imagen corporativa, que ya está visible y que permite una mejor movilidad de sus ventas y compras, para sus más de 1,300,000 productos disponibles, que se mantienen en constante cambio. Por ejemplo, cada 18 segundos se vende algo en todo México, cada 46 segundos en Ciudad de México, cada hora se venden 7 vehículos en Jalisco y se venden 17 productos cada hora en Nuevo León.

Lo cual, igualmente contribuye a la reducción e impacto ambiental del traslado de personas como objetos para ser vendidos, comentó Pål Hauff, director general para Segundamano, quien en entrevista con este reportero detalló que el rediseño de la marca se basó en una amplia consulta con sus usuarios y que busca que los clientes que sus usuarios se sientan más confiados al hacer uso de sus servicios.

Además, ha refrescado el diseño de su plataforma, apostando por nuevos colores más frescos y una nueva iconografía, que facilitan la navegación dentro de la página, para hacerla más intuitiva y que encontrar lo que buscas sea más sencillo que nunca.

Pål Hauff, director general para Segundamano, dijo que “hemos estado estudiando a fondo las necesidades y los gustos de nuestros usuarios, y sentimos que era el momento óptimo para estrenar nueva imagen y ayudar a que gente como tú vea lo fácil y provechoso que puede ser hacer buenos negocios en su comunidad. Este rediseño era necesario para abrir la puerta a innovaciones que vendrán pronto”.

Cabe mencionar que esta empresa empezó con un periódico impreso y desde 2001 se lanzó su portal hoy está entre los 40 más consultados en México. Aunado a que al ser un sitio de Internet que de manera alterna ha permitido grandes ahorros ambientales al evitar la generación de miles de toneladas de dióxido de carbono (CO2) en el traslado de personas u objetos para ser vendidos.

Ejemplos de ello es que en 2015 en una medición en 5 países en donde tienen presencia se pudo estimar que su venta on line permitió un ahorro e emisiones de CO2 en unos 12.5 millones de toneladas, lo que equivale a lo que genera el parque vehicular de la Ciudad de México por 10 días. Mientras que en Noruega, la matriz de esta empresa, a través de su portal Blocket, se calculó el ahorro en emisiones de CO2 por sus ventas on line equivalió a sacar de circulación todos los automóviles Estocolmo por una semana.

Aclaró que no son un portal de comercio electrónico, ya que el dinero que se maneja es directo de usuario a usuario, sin que este portal tenga manejo mínimo del mismo, simplemente es la puerta para el contacto entre los mismos. Y que cada uno de sus portales (ubicados en 30 países), maneja exclusivamente objetos al interior de dichas naciones, ya que no se permite comercio transfronterizo. Lo cual, declaró ha ido al alza, ya que se estima que quien quiere comprar algo, en un 72% del mercado de cibernauta consulta Internet antes de hacer dicha adquisición.

Concluyó en que sus cifras siguen manteniéndose al alza y detalló que en materia de visitantes al portal se ha crecido en un 50% y en anuncios en un 100% a diferencia de los pasados dos años.  

Fomenta el e-commerce ser ecofriendly en las compras

Ante la nueva temática de ser una persona responsable con el medio ambiente, uno de los nuevos factores que ayudan a este fin personal es el e-commerce (comercio electrónico) que por su naturaleza, está cambiando el impacto ambiental generado por los comercios con iniciativas desde lo más conservadoras hasta las más innovadoras.

Un estudio actualizado en 2011 por el Green Design Institute con sede en Estados Unidos en la Universidad de Carnegie Mellon encontró que el comercio electrónico reduce 30% el consumo de energía y de emisiones de dióxido de carbono (CO2) en comparación que un retail normal.

El modo de operar de las tiendas online representa una fuente de ahorro en recursos y uno de los más representativos es el del transporte. Mientras una camioneta produce 622.5g de CO2 por paquete entregado en una distancia de 100 km, un viaje a tienda física a 25 km de distancia para comprar un producto consume 4,850g de CO2.

Cabe mencionar que el ecommerce tiene gran oportunidad para formar parte de la comunidad ecofriendly y muchas empresas están ya uniendo esfuerzos creando formas innovadoras para que el sector del retail aminore su mancha ecológica.

Algunos ejemplos de esta labor del comercio se puede mencionar a Pangea Organics, empresa online que se dedica a vender productos orgánicos para el cuidado de la piel que lanzó un empaque para sus envíos que es biodegradable, compostable y 100% plantable parecido a una caja de huevo.

Otro caso es el ya no uso de bolsas de plástico por la firma Puma que también consideró reducir el uso del cartón en sus cajas de zapatos diseñando una bolsa de tela que puede volver a utilizarse, el diseño fue hecho por Yves Behar y reduce la necesidad de utilizar bolsas de plástico para envíos o compras en sus locales.

La marca de ropa Lacoste se asoció con Tom Dixon para una edición limitada de la serie Holiday Collectors donde se selecciona un diseñador fuera del mundo de la moda para reinterpretar la clásica camisa polo, de aquí surgió la Eco Polo hecha de algodón orgánico y teñido de manera natural. El embalaje estuvo libre de tintas y pegamento y en su lugar hicieron un grabado en relieve.

Comercio de marcas que hoy tiene como un canal ideal el uso de las startups con visión social y ambientales como de comercio. En este caso se puede mencionar el caso de Move to Slow, que es una tienda online de Barcelona que cree que la moda no está peleada con el compromiso social, la sostenibilidad y las producciones en serie. Es por ello que usan su página donde además de reunir a diseñadores sostenibles, promueven el reciclaje de la ropa usada, ellos pasan por ella hasta tu casa sin costo alguno y la donan a ONG o reciclan las fibras para rellenar cojines o sillones.

En el caso de México, se tiene a Talento Mexicano, que es una iniciativa de la empresa Linio para apoyar a los diseñadores nacionales, algunos de ellos promueven productos ecológicos como Ishow con su colección de bolsos ecofriendly u otras marcas independientes que ofrecen pañales ecológicos elaborados con tela. Además que Linio ha comenzado a usar Profipack, una perforadora de cartón que produce relleno para sustituir el plástico burbuja que se utiliza en el empaque de los paquetes. Con esta iniciativa se procesa una tonelada de cartón al mes, lo que equivale a 17 árboles sin talar.